Metallteile von Mantel in Reinigung beschädigt

[Sasquatch]

Hallo,

Frau bringt Daunenmantel in Reinigung, Resultat: alle Metallteile abgeschliffen und kaputt.
Die unfreundliche Bedienung verweist auf das Schild an der Wand "Haftung für Knöpfe und Schnallen ist ausgeschlossen".

Frage: ist das zulässig oder habe ich eine Chance doch zu reklamieren?

[flash77]

Keine Ahnung, ob du da noch was reklamieren kannst... aber ich verkaufe solche Sachen - wenn du also Ersatz brauchst, lass es mich wissen!

[RGH]

flash77: Du verkaufst Knöpfe? Bei einer meiner Lieblingsjacken hat ein Knopf das Zeitliche gesegnet und ich habe noch keinen Ersatz gefunden.

Gruß
Roland

[Maxe]

IMHO schwierig. Beachte jedoch die 14 Tagefrist, ggf. vorsorglich und nachweisbar reklamieren. Vielleicht helfen diese weiter:
http://www.dtv-bonn.de/

Im Fall meiner Frau (Knöpfe und Schnalle blankgescheuert) haben wir uns an den Hersteller gewandt (eine Saison getragen), der ebenfalls schroff reagierte. Dann zum Händler, der meinte, er müsse beim Hersteller zur Prüfung einschicken, notfalls erhalten wir den Mantel nur zurück. Ergebnis: Reklamation anerkannt und meine Frau bekam einen neuen Mantel der aktuellen Saison :D

Will sagen: Rein rechtlich kommst Du m.E. nicht weit, besser über Kulanz versuchen, so als "Stammkunde" etc.

[flash77]

Ich verkaufe Näh- und Stickmaschinen... aber auch Knöpfe und so'n Zeugs... sagt mir einfach was ihr haben wollt mit Foto und genauer Größe und ich mach euch ein paar Vorschläge, was ich anbieten kann... mache auch nen guten Boardpreis ;)

[BergH]

Wie jetzt Boards verkaufst Du auch ?
















[SCNR] :lol:

[Sasquatch]

So, vom Veband chemischer Reinigungen habe ich folgende Auskunft bekommen


Sind in Textilien Pflegesymbole eingenäht, so gelten sie für alle am

Textil verarbeiteten Dinge. Das heisst, solange sich der Textilreiniger
an die vom Hersteller empfohlene Pflegekennzeichnung hält, ist er
für alle entstandenen Schäden nach einer fach- und sachgerecht
durchgeführten Textilreinigung nicht verantwortlich.
Jeder Textilreiniger hat aber bei der Erteilung eines Auftrages, eine
Warenschau vorzunehmen. Sollte es bei einer Warenschau zu
offensichtlichen Problemen in der Beurteilung der Pflegbarkeit des
Textils kommen z.B. Perlmuttknöpfe, besonders grosse Schnallen
oder andere aufwendigen Accessoires, muss der Kunde über die
Probleme, die bei der Textilreinigung entstehen können, Informiert
und gefragt werden, ob er unter diesen Umständen sein Textil
gepflegt haben will. Diese Info sollte in jedem Fall im Interesse des
Kunden und des Textilreingers schriftlich erfolgen.
Der Textilreiniger ist der Fachmann mit täglicher Praxis und Erfahrung.
Das ist die Meinung der Richter in einem Rechtsstreit vor Gericht.
Der Textilreiniger sollte wissen was geht, oder im Zweifelsfall den
Kunden informieren.
Die Zeiten der Schilder „Keine Haftung für Knöpfe, Schnallen und
Reißverschlüsse“ hinter der Ladentheke sind vorbei, so einfach kann
man es sich heute als Textilreiniger nicht mehr machen.



@Flash: Danke für das ngebot ich werde mal ein Paar Fotos mache bei Gelegenheit

[Sasquatch]

Ahem, et voila da sind sie schon

[Sasquatch]

War ja nicht anders zu erwarten...

[JPK]

Ja - is ärgerlich, aber ... mmhh, mal ehrlich... das wäre mir persönlich gar nicht aufgefallen, da ich mir die Zipper nicht wirklihc so genau anschau.
Und warum hast du einen Gürtel in der Reinigung gehabt ?

[Sasquatch]

Das ist Frauchens Daunenmantel. Der hat nunmal nen angenähten Gürtel...